Ответы на частые вопросы

Элевион - это маркетплейс ИИ-сотрудников для бизнеса. Вместо пустого чата с нейросетью вы работаете с уже подготовленными цифровыми специалистами, каждый из которых обучен под конкретную профессиональную область и конкретные задачи.

В обычном чате с нейросетью пользователю нужно самому продумывать промпт, роль, формат ответа и ограничения, копаться в технических настройках, подбирать модель нейросети и так далее. В Элевион эта подготовка уже сделана заранее: вы выбираете сотрудника и задачу, а дальше работаете по понятному сценарию.

Сервис подходит предпринимателям, руководителям, специалистам, командам, фрилансерам, стартапам и компаниям любого масштаба. Если у вас есть задачи, которые обычно делают сотрудники, подрядчики или фрилансеры, часть из них, скорее всего, уже можно делегировать ИИ-сотрудникам.

В зависимости от выбранного ИИ-сотрудника вы можете создавать тексты и маркетинговые материалы, анализировать документы и данные, готовить стратегии и планы, генерировать идеи, автоматизировать рутину, выполнять исследования и получать профильную экспертную помощь.

Нет, вам не нужно уметь писать промпты или разбираться в промт-инжиниринге. Всю техническую работу мы уже сделали за вас, вам остается лишь описать свою задачу ИИ-сотруднику.

Да, вы можете начать работу с ИИ-сотрудниками еще до регистрации - вам будут доступны 3 запроса к любому сотруднику из каталога. При регистрации ваши диалоги сохранятся в истории аккаунта и вы их точно не потеряете.

После регистрации вам автоматически будут начислены 20 бонусных баллов - этого хватит, чтобы протестировать нескольких ИИ-сотрудников и даже решить несколько рабочих задач.

Каталог собран по логике обычной компании: отделы и ниши, внутри них - сотрудники, у каждого сотрудника - набор задач. Это сделано, чтобы в сервисе было легко ориентироваться даже без опыта работы с нейросетями.

Сотрудник - это цифровой специалист определенного профиля. Задача - конкретный рабочий сценарий, который этот сотрудник умеет выполнять. У одного сотрудника может быть несколько задач: например, анализ, стратегия, создание материалов и так далее.

В каталоге есть ИИ-сотрудник Элевион. Если открыть его и выбрать задачу «Подбор сотрудников», он бесплатно подберет подходящих сотрудников и задачи под ваш запрос. За обращение к нему баллы не списываются.

Это раздел для персонально разработанных ИИ-сотрудников. Такие сотрудники доступны только вам и никому больше. Если раздела «Эксклюзив» у вас нет, значит, у вас пока нет таких сотрудников.

Нужно выбрать сотрудника, затем выбрать его задачу, изучить инструкцию в чате, описать свой запрос и отправить сообщение. Чем подробнее вы опишете задачу, тем сильнее будет результат.

Есть три способа:

1️⃣ Поиск вручную по разделам
Вы просто открываете нужный вам отдел или нишу и выбираете из ИИ-сотрудников подходящего.

2️⃣ Если вы точно знаете, кто вам нужен
Если вы знаете имя нужного вам ИИ-сотрудника или его должность, вы можете в поиске над каталогом написать первое или второе - и поиск выдаст вам нужного ИИ-сотрудника.

3️⃣ Если не знаете, кто нужен
Такое часто случается и это нормально. На этот случай в каталоге есть ИИ-сотрудник Элевион. Откройте его, выберите задачу "Подбор сотрудников", опишите свою задачу и буквально через минуту помощник подберет для вас подходящих кандидатов и их задачи.
❗ Важно! За обращение к ИИ-сотруднику Элевион баллы НЕ списываются, он подберет для вас кандидатов бесплатно.

После выбора сотрудника и задачи в диалоге автоматически появляется инструкция - в ней подробно расписаны рекомендации для каждой задачи. Она объясняет, чем может помочь сотрудник, какой результат вы получите и как лучше сформулировать запрос. Придерживайтесь рекомендаций из инструкции к задаче, чтобы получить качественный результат.

Чем подробнее, тем лучше. Полезно добавить контекст о бизнесе, цели, ограничениях, примерах и нюансах. Если данных много, их лучше прикрепить файлами.

Нажмите кнопку с самолетиком или используйте сочетание клавиш Ctrl/Cmd + Enter.

Когда вы открываете задачу ИИ-сотрудника, автоматически начинается новый диалог. Это значит, что сотрудник не видит другие ваши диалоги, а работа идет с чистого листа.
А еще вы можете начать новый диалог, просто нажав на кнопку "Новый диалог" над текущим чатом.

Да. Найдите его в истории, откройте и просто продолжайте переписку. ИИ-сотрудник будет учитывать весь предыдущий контекст именно этого диалога.

Да. В одном диалоге можно переключаться между задачами одного и того же сотрудника. При этом ранее переданный контекст сохраняется, и вам не нужно объяснять всё заново.

Диалоги, которые вы открывали в последние 30 дней, хранятся в истории. Если в диалог не заходить дольше 30 дней, он может быть удален автоматически.

Чтобы выделить для себя важный диалог и быстро его найти при необходимости, вы можете добавить его в избранное. Для этого нажмите на иконку со звездочкой над диалогом. В истории можно включить фильтр «Избранное», чтобы видеть только важные чаты.

Вы можете увидеть все свои диалоги в разделе "История диалогов". По умолчанию показываются посление 5 диалогов. Если вы хотите увидеть более старые диалоги, нажмите кнопку "Показать еще".
В версии для ПК раздел находится под каталогом ИИ-сотрудников.
В мобильной версии раздел доступен по кнопке "История диалогов" в верху страницы.

Нет, ваши диалоги хранятся вне зависимости от того, сколько баллов у вас на балансе.

Если вы уже отправили запрос до того, как закрыли вкладку - то ничего не потеряется. Просто зайдите снова в рабочее пространство и найдите нужный диалог - ваш запрос и ответ ИИ-сотрудника будут сохранены в нем.

Если вы успели отправить запрос до того, как потеряли интернет-соединение, то тоже ничего не пропадет. Когда соединение восстановится, зайдите снова в рабочее пространство или обновите страницу - в истории диалогов отобразится ваш последний запрос и ответ на него.

Сообщение может не отправляться по нескольким причинам:
1️⃣ Не хватает баллов на балансе. Проверьте баланс и при необходимости пополните его - сообщения снова можно будет отправлять
2️⃣ Еще не загрузились прикрепляемые файлы. Проверьте, у всех ли прикрепленных файлов стоит отметка в виде зеленой галочки. Если какие-то файлы еще грузятся - просто немного подождите. При завершении загрузки файлов сообщение можно будет отправить.
3️⃣ Временный технический сбой. В таком случае нужно обратиться в техподдержку.

В таком случае попробуйте обновить страницу - в диалоге должен появиться ответ. Если ответа все равно нет - обратитесь в техподдержку.

Лучший путь - уточнить задачу, дать больше вводных, прикрепить примеры или документы, либо попросить переделать ответ. Дополнительно можно поставить дизлайк и отправить обратную связь - это помогает улучшать ответы ИИ-сотрудников.

В Элевион общение с сотрудниками оплачивается баллами.

Каждый запрос к ИИ-сотруднику стоит определенное количество баллов, которое может быть разным в зависимости и от самого ИИ-сотрудника, и от задачи, с которой вы работаете.

Вам не нужно покупать подписку на сервис и постоянно следить за датой продления. Вместо этого вы просто пополняете баланс баллами и расходуете их на те задачи, которые хотите использовать - когда хотите и в каком хотите объеме.

Баланс отображается и в личном кабинете, и прямо в рабочем пространстве над чатом.

Чтобы посмотреть историю движения баллов - и списаний, и начислений - зайдите в личный кабинет в раздел "Баланс". Там вы увидите таблицу с историей всех операций с баллами для вашего аккаунта.

Стоимость каждой задачи заранее указана над полем ввода в чате. Если вы переключаете задачу внутри одного диалога, следующие сообщения считаются уже по тарифу активной задачи.

Только после успешного ответа ИИ-сотрудника. За каждый успешный ответ - отдельное списание в соответствии с тарифом задачи, которую вы используете.

Если произошел технический сбой и ответ не был сформирован, баллы списаны не будут. Если ответ был получен, но не отобразился сразу, он должен появиться после обновления страницы или в истории. Если баллы списались, а ответа так и нет, нужно обратиться в поддержку.

Сообщение отправить не получится: поле ввода блокируется автоматически, а в интерфейсе появляется предложение пополнить баланс. В минус уйти не получится.

Нет. Купленные баллы не сгорают, срок их использования не ограничен.

Нажмите «Пополнить» в рабочем пространстве или в личном кабинете, выберите пакет и оплатите. Доступна оплата банковской картой и СБП. После поступления оплаты баллы начисляются автоматически.

В Элевион вы можете не только купить пакет баллов, но и получить их бесплатно. На данный момент бонусные баллы начисляются так:

• 20 баллов - за регистрацию;
• 10 баллов - за привязку e-mail, если вы регистрировались по телефону;
• 10 баллов - за привязку телефона, если вы регистрировались по e-mail.

Такие бонусные баллы начисляются один раз. Например, если вы привяжете телефон и получите 10 бонусных баллов, то при повторной привязке этого телефона бонусы уже начисляться не будут.

Не только можно, но и нужно. Чтобы прикрепить файлы к сообщению, нажмите на кнопку со скрепкой рядом с полем для ввода текста или просто перетащите файл в диалоговое окно.

Поддерживаются основные форматы:

• PDF
• таблицы (XLS, XLSX, CSV)
• текстовые файлы (TXT)
• изображения (JPG, PNG)
• JSON

До 10 файлов к одному сообщению.

Можно прикрепить файлы до 5 МБ, суммарно можно загрузить до 10 файлов

Можно перетащить файл прямо в чат или нажать на кнопку со скрепкой и выбрать файл вручную.

Индикатор загрузки означает, что файл еще обрабатывается. Зеленая галочка - файл загружен. Красный крестик - загрузка не удалась.

Отправка сообщения блокируется до того момента, пока все прикрепляемые файлы не будут загружены. Как только файлы загрузятся - возможность отправить сообщение вернется.

Если файл не загрузился - его можно удалить и загрузить заново. Если это не помогает - проверьте, подходит ли формат файла и не выходит ли он за рамки ограничений в 5 МБ.

Обычно ответ приходит быстро, но в некоторых сложных задачах сотрудник может готовить ответ до пары минут, если нужно обработать больше данных.

Да. После ответа можно уточнить задачу, попросить доработку, новые варианты или сказать, что именно не устроило - тогда ИИ-сотрудник подстроится под вас и предложит другое решение с учетом новых вводных.

Готовый ответ вы можете скопировать одной кнопкой - просто нажмите на кнопку "Скопировать" под ответом ИИ-сотрудника.
Также вы можете сохранить ответ в файле - для этого нажмите кнопку "Скачать" и выберите подходящий вам формат файла.

Вы можете давать оценку каждому ответу ИИ-сотрудника с помощью кнопок обратной связи под каждым сообщением ИИ-сотрудника:

• кнопка с пальцем вверх - ответ вам понравился
• кнопка с пальцем вниз - ответ вам не понравился

Для нас действительно важна ваша обратная связь по ответам ИИ-сотрудников - опираясь на ваши оценки мы дорабатываем и задачи ИИ-сотрудников, и самих сотрудников. Поэтому мы всегда благодарны вам за любую обратную связь.

Если ответ ИИ-сотрудника вас не устроил, вы всегда можете дать нам об этом знать с помощью кнопки с пальцем вниз под ответом.

При нажатии этой кнопки вы увидите список возможных причин, по которым ответ мог не подойти, и выбрать нужную. Если вы не хотите указывать причину, то можно этого не делать.

Если среди готовых вариантов нет подходящего, вы можете нажать "Другое / опишу самостоятельно" - тогда появится поле для ввода, в котором вы можете детально описать, что пошло не так.

Вы можете авторизоваться несколькими способами:

• по логину и паролю (логин - ваш e-mail)
• по SMS с кодом на ваш номер телефона

Если в личном кабинете вы привяжете и номер телефона, и адрес электронной почты, то вам будут доступны оба способа авторизации.

Чтобы посмотреть историю движения баллов - и списаний, и начислений - зайдите в личный кабинет в раздел "Баланс". Там вы увидите таблицу с историей всех операций с баллами для вашего аккаунта.